Studiu de caz: Dezvoltarea platformei online pentru psihologi AboutU.live

Dezvoltarea unei platforme în care oamenii își pot împărtăși în siguranță emoțiile și poveștile personale este o provocare aparte.
În acest studiu de caz, povestim cum am creat, în doar două luni și jumătate, o platformă scalabilă pentru sesiuni online cu psihologi — de la idee și design UX, până la integrarea apelurilor video și a sistemului de rezervări.

🖋 Introducere

Proiectul AboutU.live a început de la o idee simplă, dar profundă:

„Ajutorul psihologic trebuie să fie accesibil, comod și sigur.”
Fondatorii startup-ului — o echipă tânără formată din psihologi practicieni, un specialist IT și un mentor de startup-uri — au venit la noi după ce au realizat o serie de interviuri cu potențiali clienți și au înțeles:
⚡ este dificil pentru oameni să găsească „psihologul potrivit”;
⚡ îi sperie apelurile, site-urile necunoscute și lipsa de transparență privind prețurile și calificările;
⚡ psihologii au dificultăți în organizarea sesiunilor online fără suport tehnic.

Aveau nevoie de un partener tehnologic care să transforme această idee într-un serviciu real, funcțional. Și noi am devenit acel partener.

🎯 Obiectiv

Să dezvoltăm o platformă completă de la zero, în care:

• Utilizatorii pot găsi cu ușurință un psiholog, să-i vizualizeze profilul, calificările și recenziile.
• Există un sistem de programare online, care funcționează atât pentru clienți, cât și pentru specialiști.
• Totul trebuie să funcționeze stabil, rapid și să fie maxim de sigur (confidențialitatea este esențială).
• Platforma trebuie să fie scalabilă, ușor de administrat și pregătită pentru creștere.

🔧 Tehnologii și arhitectură

Am ales PHP (framework CakePHP) — ceea ce ne-a oferit:

• Dezvoltarea rapidă a MVP-ului (sub 3 luni),
• Cod structurat și securizat,
• Lucru eficient cu ORM, ACL și scalabilitate.

De asemenea, am utilizat:

• Stripe pentru plăți (cu adaptare ulterioară la sisteme locale),
• Twilio + email API pentru notificări,
• Integrare video printr-un serviciu WebRTC extern (fără aplicații),
• Integrare cu Google Calendar.

💼 Procesul de lucru

Etapa 1: Cercetare

Am început cu workshopuri alături de echipa AboutU. Am discutat:

• Cum decurg real sesiunile de terapie,
• Care sunt fricile utilizatorilor (de exemplu, mulți nu vor ca altcineva să afle că merg la psiholog),
• Cum lucrează specialiștii în prezent: manual în Excel, WhatsApp, Calendly etc.

Am înțeles că trebuie să integrăm toate procesele într-un singur sistem, astfel încât terapeuții să nu piardă timp și energie pe soluții improvizate.

Etapa 2: Design și UX

Am pornit de la emoțiile utilizatorului — acesta intră deseori pe platformă într-o stare de anxietate sau instabilitate. Prin urmare:

• Interfață minimalistă, luminoasă
• Accent pe fotografiile și „chipurile reale” ale psihologilor
• CTA simple: „Găsește specialist”, „Programează”, „Trimite mesaj”
• Animații line, fără pop-up-uri deranjante

În paralel, am creat și UX-ul pentru psihologi — aceștia au un panou personal unde pot:

• Administra calendarul,
• Marca disponibilitatea,
• Vizualiza statistici,
• Primi plăți și recenzii.

Etapa 3: MVP și lansare

În 2,5 luni am:

• Realizat nucleul platformei: înregistrare, filtrare, profiluri, sesiuni, apeluri video.
• Integrat sistemul de plată și notificările.
• Lansat panoul de administrare (gestionarea utilizatorilor, analitică, cereri etc.)

În prima lună:

• Peste 100 de specialiști s-au înregistrat
• 60+ sesiuni efectuate
• Peste 20 de recenzii de la clienți (scor mediu — 4.8/5)

📊 Rezultate

✨ Ce a fost esențial

• Confidențialitate: am adăugat opțiunea de „profil anonim” pentru clienți (psihologul nu vede numele și poza până la începerea sesiunii).
• Echitate: am integrat un sistem de feedback și rating intern — nu doar note, ci și scor comportamental.
• Suport pentru psihologi: am creat video-tutoriale, șabloane de răspuns și asistență contextuală — nu toți sunt experți tehnici, iar noi am ținut cont de asta.

💡 Insight-uri

• Psihologii nu sunt doar experți, ci și persoane cu timp limitat. Au nevoie de un sistem simplu și eficient.
• Majoritatea clienților nu sunt pregătiți imediat pentru o sesiune — am adăugat „mesaj înainte de întâlnire” și notificări automate.
• Fiabilitatea și suportul sunt cruciale la lansare. Ne-am asumat și suportul post-lansare, dezvoltând în continuare proiectul.

💬 Părerea clientului

„Ne era teamă că proiectul va dura prea mult sau va deveni prea complicat. Dar echipa nu doar că a livrat la timp — a înțeles și sensibilitatea domeniului nostru mai bine decât ne așteptam. Mulțumim pentru empatie și pentru execuția tehnică impecabilă.”

🚀 Ce urmează

Proiectul este în dezvoltare activă — în plan:

• Lansarea aplicațiilor mobile (iOS/Android),
• Integrarea unui AI-asistent pentru potrivirea psihologilor,
• Lansare internațională (localizare și multivalută).