Створити сервіс, якому довірять свої емоції та особисті історії – особливий виклик. У цьому кейсі ми розповідаємо, як за 2,5 місяці розробили масштабовану платформу для онлайн-сесій із психологами: від ідеї та UX-дизайну до відеодзвінків та системи бронювання.
🖋 Вступ
Проєкт AboutU.live почався з простої, але глибокої ідеї:
«Психологічна допомога повинна бути доступною, зручною і безпечною».
До нас звернулися засновники стартапу — молода команда, до якої входили практикуючі психологи, IT-фахівець і ментор зі стартапів. Вони вже провели серію інтерв’ю з потенційними клієнтами і зрозуміли:
⚡ людям складно знайти “свого” спеціаліста;
⚡ часто лякають дзвінки, незнайомі сайти й відсутність прозорості щодо ціни та кваліфікації;
⚡ терапевтам складно організувати онлайн-прийом без техпідтримки.
Їм був потрібен технологічний партнер, який перетворить цю ідею на живий, робочий сервіс. І ми стали такою командою.
🎯 Завдання
Розробити повноцінну платформу з нуля, де:
- Користувачі можуть зручно знайти психолога, переглянути його профіль, кваліфікацію та відгуки.
- Є система онлайн-запису, що працює як для клієнтів, так і для спеціалістів.
- Все повинно працювати стабільно, швидко і бути максимально безпечним (конфіденційність — критично важлива).
- Платформа повинна бути готова до зростання, масштабованою та зручною в адмініструванні.
🔧 Технології та архітектура
Ми обрали PHP (фреймворк CakePHP) — це дало нам:
- Швидку розробку MVP (менше 3 місяців),
- Структурований код і безпеку,
- Зручну роботу з ORM, ACL та масштабуванням.
Також ми використали:
- Stripe для платежів (з подальшою адаптацією під локальні системи),
- Twilio + email API для сповіщень,
- Інтеграцію відеодзвінків через сторонній WebRTC-сервіс (без установки додатків),
- Інтеграцію з Google Calendar.
💼 Хід робіт
Етап 1: Дослідження
Ми почали з воркшопів із командою AboutU. Під час цих сесій обговорювали:
- Як реально проходить прийом у психологів
- Які страхи є у користувачів (наприклад, багато хто не хоче, щоб хтось дізнався про терапію)
- Як працюють спеціалісти: вручну в Excel, WhatsApp, Calendly тощо
Ми зрозуміли: потрібно інтегрувати процеси в одну систему, щоб терапевтам не доводилося “винаходити велосипед”.
Етап 2: Дизайн і UX
Ми відштовхувалися від емоцій: користувач часто заходить на сайт у тривожному або нестабільному стані. Тому:
- Мінімалістичний, світлий інтерфейс
- Акцент на фото і “живе обличчя” психолога
- Прості CTA: «Знайти спеціаліста», «Забронювати», «Написати повідомлення»
- Плавні анімації, без спливаючих вікон
Паралельно ми продумали UX для психологів — у них є власна панель, де можна:
- Вести календар,
- Позначати зайнятість,
- Переглядати статистику,
- Отримувати оплату та відгуки.
За 2,5 місяця ми:
- Реалізували ядро платформи: реєстрація, фільтрація, картки психологів, сесії, відеодзвінки.
- Підключили платіжну систему і систему сповіщень.
- Запустили адмін-панель (керування користувачами, аналітика, заявки тощо)
У перший місяць:
- Зареєструвалися понад 100 спеціалістів
- Проведено 60+ сесій
- Отримано понад 20 відгуків від клієнтів (середня оцінка — 4.8/5)
📊 Результати
| Показник | Результат за 1-й місяць |
|---|---|
| Зареєстровано психологів | 100+ |
| Проведено сесій | 60+ |
| Користувачі (профілі) | 300+ |
| Середній відгук психолога | <24 год |
| Відгуки користувачів | 4.8/5 |
- Конфіденційність: додали опцію “анонімного профілю” для клієнта (його ім’я та фото не бачить психолог до початку сесії).
- Справедливість: інтегрували систему зворотного зв’язку та внутрішній рейтинг — не тільки оцінки, а й поведінковий скоринг.
- Підтримка психологів: створили відеоінструкції, шаблони відповідей, підказки — не всі мають технічний досвід, і ми це врахували.
💡 Інсайти
- Психологи — не просто експерти, а люди з обмеженим часом. Їм потрібно зручно, просто, стабільно.
- Більшість клієнтів не готові одразу до сесії — ми додали “повідомлення психологу перед зустріччю” і автосповіщення.
- Надійність і підтримка — ключовий фактор на старті. Ми взяли на себе супровід проєкту після релізу і продовжуємо його розвивати.
💬 Від клієнта
«Ми боялися, що проєкт затягнеться або виявиться занадто складним. Але команда не тільки все зробила вчасно — ви ще й зрозуміли нашу чутливу сферу краще, ніж ми очікували. Дякуємо за емпатію і технічну реалізацію».
🚀 Що далі
Проєкт активно розвивається — зараз планується:
- запуск мобільних застосунків (iOS/Android),
- підключення AI-асистента для підбору спеціаліста,
- міжнародний запуск (локалізація та мультивалютність).